Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral de ProcessMiner, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Responsable

[RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR] (“Augmented Humans”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] y RFC [RFC], es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean una cuenta y administran una empresa en ProcessMiner.

Cuando una empresa usa ProcessMiner para entrevistar a su equipo, esa empresa es la responsable de los datos de sus colaboradores y nosotros los tratamos por su cuenta como encargados (ver el Acuerdo de tratamiento de datos). Aun así, este aviso te explica qué hacemos con ellos.

2. Datos que tratamos

Personas usuarias (dueños y equipo con cuenta)	Nombre, correo, puesto, empresa, rol, idioma y registros de uso de la aplicación.	Tú, al crear tu cuenta o al invitarte
Personas entrevistadas	Nombre, puesto, teléfono (si la empresa lo registra), mensajes de chat, notas de voz y su transcripción, fotos, documentos y lo que cuenten sobre su trabajo.	La empresa que las invita y ellas mismas
Datos de pago	Nombre de facturación, RFC y dirección si los das, estado del pago. Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros no los vemos.	Tú y Stripe
Datos técnicos	Dirección IP, navegador, dispositivo, fechas de acceso y registros de errores.	Tu navegador

No pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos en las entrevistas; si llegaran a aparecer, se tratan solo para documentar el proceso y con las medidas de seguridad de este aviso. Las notas de voz no se usan para identificar a nadie por su voz.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Crear y administrar tu cuenta y tu empresa, y darte acceso con enlaces por correo.
Realizar las entrevistas, transcribir notas de voz, leer documentos y fotos, y generar diagramas, procedimientos, checklists, capacitaciones y respuestas del manual.
Cobrar los paquetes, emitir comprobantes y administrar pruebas gratis y topes de uso.
Dar soporte, mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte el servicio):

Enviarte novedades, consejos y encuestas de satisfacción.
Medir de forma agregada cómo se usa el producto para mejorarlo.

Para negarte a las finalidades adicionales escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD].

4. Inteligencia artificial

Para entrevistar, leer archivos y armar diagramas, enviamos el contenido necesario a proveedores de modelos de inteligencia artificial a través de Lovable AI Gateway. Lo hacemos por medio de sus servicios para empresas (API), cuyos términos no permiten usar ese contenido para entrenar sus modelos. Nosotros tampoco usamos tus datos para entrenar modelos.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados), bajo contratos que los obligan a protegerlos y a usarlos únicamente para eso:

Lovable (Lovable Cloud / Supabase)	Hospedaje de la aplicación, base de datos, archivos y correos de acceso	Estados Unidos / Unión Europea
Proveedores de IA a través de Lovable AI Gateway (Google, OpenAI, Anthropic)	Entrevistas, lectura de documentos y fotos, transcripción de notas de voz, voz de la IA y armado de diagramas	Estados Unidos
Stripe	Cobro de suscripciones y facturas (los datos de la tarjeta los guarda Stripe, no nosotros)	Estados Unidos / México
Proveedor de correo transaccional	Envío de enlaces de acceso e invitaciones	Estados Unidos

Estos proveedores pueden estar fuera de México, por lo que hay transferencias internacionales necesarias para prestar el servicio que contrataste, que no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden fundada nos obligue.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante y su poder).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Si eres una persona entrevistada por una empresa, dinos cuál; también puedes pedírselo directamente a esa empresa.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras la cuenta o la empresa estén activas.
Si se elimina una empresa, 30 días en la papelera y después se borran de forma definitiva (los respaldos en su ciclo normal).
Los registros de pagos y facturas, el tiempo que exijan las leyes fiscales.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por empresa y por rol, enlaces privados y expirables para archivos, y registro de cambios. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

9. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y recordar preferencias (por ejemplo, la empresa elegida). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en processminer.augmentedhumans.app/privacidad y, si es importante, te avisaremos en la aplicación o por correo.